• Plazo de devolución:
• • Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra del producto para solicitar una devolución.
  • Se requiere que los clientes notifiquen su intención de devolver un producto dentro de este plazo a través de nuestro servicio de atención al cliente.
• Condiciones para la devolución:
• • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Todos los accesorios, manuales y cualquier otro material incluido en el paquete original deben estar presentes.
  • Se debe incluir una copia de la factura o comprobante de compra.
• Proceso de devolución:
• • Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Pueden hacerlo a través de nuestro número de teléfono de servicio al cliente o por correo electrónico.
  • Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura y eficiente.
• Costos de envío de devolución:
• • En caso de que el producto sea defectuoso, dañado durante el envío o haya ocurrido un error por parte de la tienda, asumiremos los costos de envío de devolución.
  • Si la devolución se debe a una preferencia personal o un cambio de opinión del cliente, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente. Este tendrá un costo del 35% aplicado al cliente
• Procesamiento de reembolsos:
• • Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, procederemos a realizar el reembolso dentro de un plazo no mayor a 60 días hábiles.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Esperamos que estas políticas de devolución proporcionen transparencia y confianza a nuestros clientes. Estamos comprometidos a garantizar que cada experiencia de compra en www.celulartown.com sea satisfactoria y estaremos encantados de ayudar a nuestros clientes en caso de cualquier problema o consulta relacionada con las devoluciones.